Politique de Retours et Remboursements

Vous disposez du droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai d’annulation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration claire (par exemple, par e-mail).

📧 Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : johnny.monvoisin@la-fabreliure.fr

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des biens retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés dans les 30 jours.

• Les biens sont dans leur emballage d’origine.

Exceptions

Certains biens ne peuvent pas être retournés :

• Les articles fabriqués selon vos spécifications ou personnalisés.

• Les services déjà consommés.

• Les articles qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent pas être retournés s’ils ont été descellés après livraison.

• Les articles qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Retour des biens

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des articles.
Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Douce Arbophonie
8 rue du Corbelet
73000 Jacob-Bellecombette
France

Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons donc vivement d’utiliser un service postal assuré et suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective du bien ou sans preuve de retour.

Cadeaux

• Si les articles ont été marqués comme cadeau au moment de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente à celle du retour. Dès réception de l’article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé.

• Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à son adresse pour vous l’offrir ensuite, le remboursement sera adressé directement à ce dernier.

Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Retours et Remboursements, vous pouvez nous écrire à :
johnny.monvoisin@la-fabreliure.fr